Thời gian giải quyết: Thời hạn xử lý khiếu nại tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin từ khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng, hai bên sẽ chủ động thương lượng để thống nhất phương án giải quyết hợp lý nhất.